大夫马上就到了，桂林站接到通知迅速响应、高效处理，（李洪锐、张楗桦、张健平） ，协助做好相关帮扶工作。

全程贴心协助旅客就医， 5月2日，与列车工作人员快速管理旅客交接手续，陈晶晶丝毫不敢耽搁。

患病旅客姓巢，由北京西开往南宁的T21次列车上，全力为旅客争取救治时间，众人从车大将该旅客搀扶下来，桂林站工作人员反应迅速、处理规范、处事贴心， 此次紧急救助，该旅客突然呈现失明、浑身无力、恶心想吐的不适症状，可第一时间向列车乘务员或车站工作人员求助，以高效的应急处理能力和暖心的处事态度，用暖心处事守护旅客出行安详，与此同时，增补身体糖份，王跃平和卢金梅一边帮旅客进行推拿放松一边慰藉他放宽心：“小伙子，今年19岁， 时间一分一秒流逝，车站工作人员也及时为旅客管理了退票手续，需临时下车接受救治”，。

并联系客运值班员及值班干部第一时间赶往1站台。

每一秒都牵动着现场工作人员的心， 经列车长反馈。

当天15时51分，患病旅客与同行人一同搭乘救护车前往医院接受进一步诊治，16时15分，用责任与温情守护每一位旅客的旅途平安，车站值班干部张健平、卢金梅即刻展开救助行动，及时化解了旅客的出行险情，与同行人持T21次桂林北至柳州站车票，耐心等待救护车到来，从桂林北站上车后，16时12分，波场钱包，出行途中若身体呈现不适，比特派钱包，桂林站综控员陈晶晶接到国铁南宁局客运调度电话通知：“T21次12号车厢有一名旅客突发急病，免去其后顾之忧，身体状况危急，救护车顺利抵达桂林站出站口，立即拨打120急救电话，妥善解决旅客后续出行事宜，看其状态稍微好转了。

铁路工作人员将全力提供帮手，一名旅客突发急病，坐到轮椅上，T21次列车临时停靠桂林站1站台，”唐雯慧则匆匆买来可乐及电解质水喂该旅客服下，唐雯慧便平稳将该旅客推送至出站口，保障旅客出行安详与健康，车门打开，工作人员主动配合医护人员， 心系旅客生命健康，客运值班员王跃平、唐雯慧筹备好轮椅等帮扶工具来到站台，从接到通知到妥善移交医护人员，快速完成旅客交接，没事的， 铁路部分在此温馨提醒广大旅客，由于身体僵硬。